Bagaimana memasarkan produk Anda dengan WA Marketing. WhatsApp adalah aplikasi perpesanan yang dikembangkan oleh Brian Acton dan Jan Koum, dua mantan karyawan Yahoo. Mereka mulai mengerjakan proyek ini pada tahun 2009 dan meluncurkan aplikasi pada bulan Januari 2010. Namun demikian, pada bulan Februari 2014, Facebook mengakuisisi WhatsApp dengan harga $19 miliar. Akhirnya, selama bertahun-tahun, WhatsApp telah menjadi salah satu aplikasi perpesanan terpopuler di dunia. Faktanya saat ini memiliki lebih dari 2 miliar pengguna aktif bulanan.

Mengenal Whatsapp Marketing

WhatsApp marketing adalah strategi pemasaran yang menggunakan aplikasi WhatsApp. Hal ini dapat dilakukan dengan menggunakan fitur-fitur WhatsApp itu sendiri. Melalui WhatsApp marketing, Anda dapat mengirimkan beberapa hal, seperti pesan promosi, update produk, dan informasi lainnya kepada pelanggan secara langsung dan interaktif. Ini penting untuk meningkatkan brand awareness, meningkatkan penjualan, dan membangun hubungan yang lebih baik dengan pelanggan. Sekarang yuk kita simak, beberapa fitur penting dalam WhatsApp marketing adalah:

  1. Grup chat: Memungkinkan Anda untuk berkomunikasi dengan beberapa kontak sekaligus.
  2. Broadcast message: Memungkinkan Anda untuk mengirim pesan ke sejumlah kontak sekaligus.
  3. Katalog Bisnis : Katalog Bisnis adalah fitur yang tersedia di WhatsApp Bisnis yang memungkinkan bisnis untuk menampilkan produk atau layanan mereka di aplikasi WhatsApp. Fitur ini memungkinkan pelanggan untuk melihat produk atau layanan yang tersedia, melihat detail produk, dan melakukan pemesanan atau pembelian produk melalui WhatsApp.
  4. Katalog Bisnis dapat diintegrasikan dengan sistem e-commerce atau platform penjualan lainnya, sehingga bisnis dapat dengan mudah mengelola dan memperbarui produk yang ditampilkan di aplikasi. Fitur ini juga memungkinkan bisnis untuk mengelola pesanan dan melacak pembelian pelanggan.
  5. Katalog Bisnis juga memungkinkan bisnis untuk menambahkan tautan produk atau layanan ke pesan WhatsApp, sehingga pelanggan dapat dengan mudah mengakses produk tersebut melalui aplikasi. Fitur ini dapat digunakan oleh berbagai jenis bisnis, seperti toko online, perusahaan perjalanan, atau perusahaan properti.
  6. Automatisasi pesan: Memungkinkan Anda untuk mengirim pesan otomatis, template pesan dan pesan cepat kepada kontak yang telah memenuhi syarat tertentu.
  7. Statistik: Memungkinkan Anda untuk melacak jumlah pesan yang diterima, dibaca, dan dibalas oleh kontak.
  8. Integrasi dengan CRM: Memungkinkan Anda untuk mengintegrasikan WhatsApp dengan sistem CRM Anda untuk mengelola kontak dan interaksi dengan pelanggan.

Tips Sukses Jualan Online dengan Whatsapp Marketing

Untuk sukses dalam jualan online dengan WhatsApp marketing, simak beberapa hal berikut. Seperti terangkum dari wawacara penulis dengan Pembicara Internet Marketing terbaik, Dosen Jualan. Hasil saduran dari wawancara tersebut, ringkasannya seperti ini :

  1. Membuat profil bisnis yang profesional: Buat profil bisnis yang menarik dan profesional dengan menambahkan logo, deskripsi bisnis, dan informasi kontak.
  2. Membuat daftar kontak yang relevan: Pastikan hanya menambahkan kontak yang relevan dan sudah memberikan persetujuan untuk menerima pesan dari Anda.
  3. Menyediakan produk yang berkualitas: Pastikan produk yang Anda jual berkualitas dan sesuai dengan apa yang Anda janjikan dalam deskripsi produk.
  4. Menyediakan konten promo yang berguna: Sediakan konten yang berguna bagi pelanggan seperti informasi produk, diskon dan kupon.
  5. Menyediakan gambar produk yang baik: Sediakan gambar produk yang jelas dan menarik untuk membuat pelanggan tertarik.
  6. Menyediakan harga yang kompetitif: Pastikan harga produk Anda kompetitif dengan harga pasar.
  7. Melakukan promosi: Melakukan promosi melalui pesan grup atau broadcast untuk meningkatkan brand awareness dan penjualan.
  8. Menyediakan pembayaran yang mudah: Sediakan opsi pembayaran yang mudah seperti transfer bank dan sejenisnya.
  9. Menggunakan Automatisasi pesan: Gunakan fitur Automatisasi pesan untuk mengirim pesan pengingat atau pesan promosi secara otomatis.
  10. Menyediakan layanan pengiriman yang baik: Sediakan layanan pengiriman yang cepat dan aman untuk membuat pelanggan merasa nyaman.
  11. Menyediakan layanan purna jual yang baik: Sediakan layanan purna jual yang baik seperti garansi dan layanan retur.
  12. Menjaga komunikasi dengan pelanggan: Pastikan untuk selalu menjaga komunikasi dengan pelanggan dan memberikan update status pemesanan.
  13. Menjaga konsistensi: Pastikan untuk menjaga konsistensi dalam mengirim pesan dan membuat konten yang berkualitas.
  14. Melakukan analisis: Melakukan analisis untuk mengetahui tingkat interaksi pelanggan dan mengukur hasil dari campaing Anda.
  15. Mengembangkan hubungan dengan pelanggan : Dapatkan feedback dari pelanggan untuk mengetahui kepuasan  dan mengembangkan hubungan jangka panjang dengan mereka.

Bagaimana Memasarkan Seragam Batik dengan WA Marketing

Bagaimana memasarkan produk Anda dengan WA Marketing? Untuk memasarkan produk seragam batik menggunakan WhatsApp Marketing, Anda dapat melakukan beberapa hal berikut:

  1. Buat daftar kontak: Pastikan kontak Anda dari pelanggan yang sudah pernah membeli produk Anda atau yang telah mendaftar pada website Anda.
  2. Menyediakan informasi produk: Memberikan informasi produk seperti gambar, harga, dan detail produk kepada pelanggan melalui grup chat atau pesan pribadi.
  3. Mengirimkan pesan broadcast: Mengirimkan pesan broadcast ke pelanggan yang terdaftar untuk mengumumkan penawaran khusus atau produk seragam batik baru.
  4. Tambahkan Infomasi seperti gambar, anamasi atau video dari produk Anda dalam pesan untuk memberikan gambaran yang lebih jelas.
  5. Menawarkan diskon atau kupon: Memberikan diskon atau kupon kepada pelanggan yang memesan produk seragam batik melalui WhatsApp.
  6. Segmentasi daftar kontak Anda sesuai dengan produk yang mereka minati, atau tingkat interaksi pelanggan dengan pesan Anda sebelumnya.
  7. Membuat kontes atau giveaway: Membuat kontes atau giveaway di grup chat atau pada pesan broadcast untuk menarik minat pelanggan dan meningkatkan engagement.
  8. Jangan lupa untuk menambahkan panggilan tindakan (CTA) yang jelas dan mudah Anda ingat dan cari dalam pesan Anda.
  9. Buat laporan: dari performa WhatsApp Marketing Anda dan buat analisis terkait tingkat buka, tingkat klik, dan tingkat konversi.
  10. Optimalkan konten: di story WA dan strategi WhatsApp Marketing Anda berdasarkan hasil analisis yang Anda temukan.
  11. Pastikan bahwa pesan yang dikirimkan sesuai dengan peraturan anti-spam yang berlaku di negara Anda dan jangan lupa untuk menambahkan opsi unsubscribe di dalam pesan Anda.
  12. Anda juga dapat menggunakan aplikasi pihak ketiga yang di desain khusus untuk WhatsApp Marketing seperti WhatsApp Business API atau ManyChat, untuk mempermudah pengelolaan kontak dan pengiriman pesan.

Pendekatan CRM dengan WA Marketing di Batik Arnala

Sebuah perusahaan batik, yang terkenal positioningnya dengan sebagai produsen seragam batik jogja. Alhasil, Arnala batik menggunakan WhatsApp marketing untuk mempromosikan jualannya dan merawat pelanggannya. Dengan pendekatan CRM (Customer Relationship Management), arnala batik dapat mengelola interaksi dengan pelanggan melalui aplikasi WhatsApp. Selanjutnya, bagaimana memasarkan produk Anda dengan WA Marketing? Berikut ini, adalah beberapa cara contoh aktifitas Arnala Batik menggunakan WhatsApp marketing untuk merawat pelanggannya. Silahkan Anda amati, tiru dan modifikasi.

  1. Membuat grup chat: Arnala Batik membuat grup chat yang berisi pelanggan setia, sehingga mereka dapat saling berinteraksi, kapan saja dan dari mana saja.
  2. Menawarkan layanan pelanggan: Arnala menyediakan layanan pelanggan melalui WhatsApp. Contohnya adalah dengan menjawab pertanyaan pelanggan, menangani keluhan, dan memberikan dukungan purna jual.
  3. Mengirimkan pesan broadcast: Arnala Batik kemudian mengirimkan pesan broadcast secara berkala untuk mengumumkan penawaran khusus atau produk baru ke pelanggan yang terdaftar.
  4. Menggunakan Katalog Bisnis: Arnala Batik menggunakan fitur Katalog Bisnis untuk menampilkan produk batiknya. Sehingga itu memudahkan pelanggan untuk melakukan pemesanan melalui WhatsApp.
  5. Terakhir tapi bukan yang akhir. Menyimpan data pelanggan: Arnala menyimpan data pelanggan seperti informasi kontak dan riwayat pembelian untuk digunakan dalam interaksi masa depan.

Bagaimana? Anda sudah membaca artikel ini dari awal hingga akhir? Umpamanya Anda jika Anda juga ingin jualan online, kemudian apa yang Anda akan segera lakukan? Cukup membacanya saja atau setidaknya segera mempraktekkannya? Berhati-hati dan waspadalah, saat Anda membaca artikel ini, entah pada sudah bumi yang mana ada kompetitor Anda yang sementara sudah mempraktekkan trik ini 1 jam yang lalu.